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Die Unfähigkeit zum Gespräch

30.12.2004

"Im sozialen Umgang beherrschen wir die Kunst des Small talk.

(...) Aber wenn wir mit strittigen Fragen konfrontiert werden - wenn wir das

Gefühl haben, dass es um bestimmte Rechte geht, oder wenn zwei Wertvorstellungen

in Konflikt geraten -, mobilisieren wir so viele Abwehrmechanismen, dass jede

echte Kommunikation unmöglich wird."

Das schreibt

William O’Brien, 1994 Vorstandsmitglied des Center for

Organizational Learning des MIT, in dem Bestseller Das Fieldbook der Fünften

Disziplin. Als eine von vier Eigenschaften, die Unternehmen des 21. Jahrhunderts

haben müssten um zu bestehen, nennt er „ ... die Fähigkeit zum

Gespräch“.

Eine Methode, mit der kontroverse Argumentationen

vermieden und die Qualität der Evaluierung von Situationen, Szenarien und

Konzepten signifikant gesteigert werden kann, nennt sich Die sechs Hüte des Denkens. Diese

Methode wurde von Edward de Bono entwickelt, einem weltweit

anerkannten Experten auf dem Gebiet der Lateralen Denkmethoden, und

wird weltweit von führenden Unternehmen nachweislich mit Erfolg angewendet. In

Deutschland sind das u.a. Siemens, Bosch und Obi.

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